Autoliketv

Top Menu

  • Home
  • Contact Us

Main Menu

  • Autolike Event
  • Autolike Gossip
  • Autolike new model
    • Autolike New Car
    • Autolike New Bike
  • Autolike Ontour
  • Autolike Special
  • AutoLike TV
  • Home
  • Contact Us

logo

Header Banner

Autoliketv

  • Autolike Event
  • Autolike Gossip
  • Autolike new model
    • Autolike New Car
    • Autolike New Bike
  • Autolike Ontour
  • Autolike Special
  • AutoLike TV
  • ALL-NEW MAZDA BT-50 ปิกอัพมากความคุ้มค่า ตัวเลือกยืนหนึ่งของคนยุคใหม่

  • ซูซูกิ ปูพรมขยายศูนย์บริการ เปิดตัวผู้จำหน่ายใหม่มากถึง 19 แห่ง

  • ตลาดรถยนต์ไทยสู้สุดใจฝ่าปัจจัยลบ ปริมาณขายปี 63 เกือบแตะ 8 แสนคัน

  • เกรท วอลล์ มอเตอร์ ผลักดันไทยวางรากฐาน xEV Ecosystem รับการเติบโตรถไฟฟ้า

  • ‘Ask Ford’ อยากรู้อะไร ถามได้ทุกที่ทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง

Autolike Event
Home›Autolike Event›Volvo Personal Service เสริมทัพบริการหลังการขายด้วยช่างเทคนิคส่วนบุคคล

Volvo Personal Service เสริมทัพบริการหลังการขายด้วยช่างเทคนิคส่วนบุคคล

By Article writer
February 10, 2020
Share:

วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จับมือศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ พลิกโฉมการให้บริการรูปแบบใหม่สุดเอ็กซ์คลูซีฟ Volvo Personal Service (VPS) เพื่อให้การครอบครองรถยนต์วอลโว่คือประสบการณ์อันน่าประทับใจสำหรับลูกค้า พร้อมตอกย้ำความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์

ด้วยปรัชญาแห่งการคิดค้นนวัตกรรมที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก การทำให้ผู้คนมีชีวิตที่เรียบง่ายขึ้น ซึ่งเป็นหัวใจหลักของแบรนด์วอลโว่อย่างแท้จริง และเพื่อการส่งมอบนวัตกรรมและโซลูชั่นที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนให้ใช้ชีวิตได้อย่างง่ายดาย ปลอดภัย และดียิ่งขึ้น วอลโว่จึงมุ่งมั่นพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ด้วยการนำเสนอบริการรูปแบบใหม่ “Volvo Personal Service (VPS)” 

Volvo Personal Service เป็นการฉีกรูปแบบเดิมของศูนย์บริการ ที่ท้าทายต่อวิถีปฏิบัติเดิมๆ ด้วยทีมงานช่างเทคนิคส่วนบุคคล หรือ Personal Service Technician (PST) ซึ่งเป็น Multi Skilled Team ทำให้การให้บริการกระชับ รวดเร็ว โดยช่างเทคนิคบริการส่วนบุคคลของวอลโว่ที่รับผิดชอบขั้นตอนการทำงานในศูนย์บริการ จะเป็นผู้ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง ผลลัพธ์ที่ได้คือศูนย์บริการที่มีประสิทธิภาพ และความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

นายถนอมศักดิ์ สันทนาประสิทธิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) กล่าวถึงการนำกลยุทธ์ Volvo Personal Service (VPS) มาใช้ว่า นับเป็นการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ ที่จะเอื้อให้ศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ มีข้อได้เปรียบอย่างมากในการแข่งขัน และเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ จะสอดคล้องกับสิ่งใหม่ที่ลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์วอลโว่

โดย Volvo Personal Service (VPS) เป็นนวัตกรรมทางด้านกระบวนการการให้บริการโดยที่มีหลักความคิดจากการวางลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง เพื่อเอื้อประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้า ทั้งนี้การให้บริการนี้จะประกอบไปด้วย

  1. ลูกค้าจะมีที่ปรึกษาทางด้านเทคนิคของรถยนต์ที่มีความเข้าใจ และสามารถติดต่อได้โดยตรงทั้งทางโทรศัพท์หรืออีเมล์
  2. การให้บริการจะอยู่บนพื้นฐานที่ไม่ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลาอันมีค่า โดยที่การให้บริการส่วนใหญ่ทางลูกค้าสามารถนำรถเข้ารับบริการ และรอรับรถยนต์กลับได้ในช่วงเวลาสั้นๆเข้าถึงและแก้ไขปัญหาอย่างตรงจุด
  3. การให้บริการรถยนต์ในช่องซ่อมจะประกอบไปด้วยช่างเทคนิคส่วนบุคคลสองคนทำงานร่วมกันต่อรถหนึ่งคัน ซึ่งจะช่วยให้ทำงานได้เร็วและสามารถการแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น
  4. ระบบนี้จะส่งเสริมการทำงานเป็นทีม และจะมีการนำเอาประสบการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นมาวางแผนปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ และคุณภาพสูงสุด

สำหรับความพิเศษของ Volvo Personal Service (VPS) หรือ ช่างเทคนิคส่วนบุคคลนี้ นอกจากจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าแล้ว ยังช่วยร่นระยะเวลาการทำงาน และส่งมอบงานที่สมบูรณ์แบบได้ตรงตามเวลา ด้วยการทำงานถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรกที่พูดคุยกับลูกค้าโดยตรง ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ และส่งผลต่อยอดขายรถยนต์วอลโว่ใหม่ด้วย

วอลโว่มุ่งหวังที่จะให้ผู้บริโภคสัมผัสถึงความสะดวกสบายและรู้สึกเชื่อมโยงกับปรัชญาความเป็นวอลโว่มากยิ่งขึ้น ด้วยโชว์รูมภายใต้แนวคิด “Volvo Retail Experience”  ณ ปัจจุบันเรามีศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ที่ได้รับการรับรอง VPS Certificate แล้ว ได้แก่ Scandinavian Auto Co.,Ltd. (ถ. บางนา) และ Merck Auto Co.,Ltd. (ถ.พระราม 3) วันนี้วอลโว่มีความยินดีที่จะเปิดตัวศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ ที่ได้รับ VPS Certificate อย่างเป็นทางการเพิ่มขึ้นอีก 2 แห่ง ทั้งศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ GT Auto Co., Ltd. (ถ. วิทยุ) บริหารงานโดย “คุณวิน สันติพงศ์ไชย” และ ศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ Scandinavian Auto Co., Ltd. (ถ. รามอินทรา) บริหารงานโดย “คุณเสรี แซ่คู” ว่า โชว์รูมทั้งสองแห่งนี้มีความมุ่งมั่นในการนำเสนอบริการที่ดีที่สุดในคลาสและประสบการณ์ผู้บริโภคที่เหนือกว่าความคาดหมายเฉกเช่น วอลโว่ คาร์ แนวคิดนี้มอบบริการและความสะดวกสบายที่เหนือระดับและสร้างนิยามใหม่ของประสบการณ์ศูนย์จัดจำหน่ายรถยนต์แก่ผู้มาใช้บริการทุกท่าน และเรามั่นใจว่าลูกค้าที่เข้ารับบริการทุกท่านจะรู้สึกประทับใจอย่างแน่นอน

โดยเราจะร่วมมือกับศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ทุกแห่ง  เพื่อนำเสนออิสรภาพแห่งการเดินทาง พร้อมมอบประสบการณ์ชั้นเลิศที่เปี่ยมด้วยคุณภาพแก่ผู้บริโภค บนแนวทางที่ปลอดภัย เปี่ยมด้วยเอกลักษณ์เฉพาะตัวและความยั่งยืนแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เฉกเช่นแนวคิดการเป็นยนตรกรรมที่เข้าใจผู้ขับขี่เพื่อให้การใช้ชีวิตในแต่ละวันง่ายดายยิ่งขึ้น เรายังมุ่งมั่นที่จะขยายการบริการรูปแบบของ Volvo Personal Service (VPS) ให้ครอบคลุมทุกแห่งของศูนย์จัดจำหน่ายและบริการรถยนต์วอลโว่ทั่วประเทศไทย

 

 

ติดตามข่าวสารด้านยานยนต์ “ออโต้ไลค์ ทีวี” ได้ทาง ททบ. 5 ทุกวันจันทร์ เวลา 13.30-14.00 น.

หรือได้ทางออนไลน์ www.autoliketv.com

ทางเฟสบุ๊ค www.facebook.com/Autoliketv

และได้ทาง www.youtube.com/AutoLikeTV

Facebook Comments
Previous Article

MINI Cooper SE พลังไฟฟ้า 100% พร้อมเปิดจองวาเลนไทน์นี้ 2.29 ...

Next Article

โคโรนาทำพิษ LPGA ประกาศยกเลิกการแข่งขันฮอนด้า แอลพีจีเอ ไทยแลนด์ 2020

0
Shares
  • 0
  • 0

Related articles More from author

  • Autolike Event

    ลามิน่า พร้อมดันยอดขายฟิล์มกรองแสงด้วยแคมเปญสุดแรงใน Motor Expo 2020

    December 1, 2020
    By Article writer
  • Autolike EventAutolike New BikeFeatured

    ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน ประกาศเปิดตัวมอเตอร์ไซค์รุ่นปี 2020 ด้วยราคาที่เป็นเจ้าของได้ง่ายขึ้น

    October 24, 2019
    By Article writer
  • Autolike Event

    ฟอร์ด ขยายเวลาแคมเปญ ‘Ranger Days’ ดอกเบี้ย 0% ในเดือนตุลาคม

    October 1, 2020
    By Article writer
  • Autolike Event

    เอ็มจี ผนึกกำลัง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ส่งเสริมการใช้รถยนต์พลังงานไฟฟ้า

    August 22, 2019
    By Article writer
  • Autolike Event

    โตโยต้า ถนนสีขาว ประกาศรางวัลแผนรณรงค์สร้างความปลอดภัยในรั้วมหาวิทยาลัย

    December 20, 2018
    By Article writer
  • Autolike Event

    ยาง ‘บีเอฟกู๊ดริช’ เคียงข้างนักแข่งแรลลี่พาทีม JCW ทะยานคว้าชัยดาการ์ ครั้งที่ 17

    January 22, 2021
    By Article writer

Find us on Facebook

logo

“ออโต้ไลค์ทีวี” เว็บไซต์ยานยนต์ สำหรับคนนำสมัย คอนเซ็ปต์ “แค่คลิกไลค์ ใจคุณก็รักรถ”

About us

  • 63 ซอยลาดปลาเค้า 33 แขวงจรเข้บัว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230
  • 02-077-7440
  • autoliketv@gmail.com
https://www.youtube.com/watch?v=SSqAWgla-3o
https://www.youtube.com/watch?v=vORAW8_5fbY
https://www.youtube.com/watch?v=Vc9BustjqLA
https://www.youtube.com/watch?v=hEmirJo7aJs
© Copyright AUTOLIKETV TEAM. All rights reserved.