จากกรณีที่รถยนต์ Nissan Kicks e-Power รุ่นปี 2022-2023 เกิดปัญหาเกี่ยวกับระบบเครื่องปรับอากาศ ซึ่งทางนิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้ามาตั้งแต่เริ่มต้น และได้ส่งจดหมายแจ้งให้ลูกค้านำรถที่เกิดปัญหาเข้ามาทำการแก้ไข

ล่าสุด นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย ได้ส่งข้อมูลความคืบหน้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ว่า

1. นิสสัน พบว่าซอฟต์แวร์ และส่วนประกอบของคอมเพรสเซอร์ทำให้เกิดปัญหาการทำความเย็นในระบบเครื่องปรับอากาศในรถยนต์ Kicks e-Power บางคัน ซึ่งปัญหานี้ไม่ส่งผลต่อความปลอดภัยหรือสมรรถนะในการขับขี่แต่อย่างใด
2. นิสสัน จะดำเนินการทำเซอร์วิสแคมเปญ ในประเทศไทย สำหรับ Kicks e-Power รุ่นปี 2022 และ ปี 2023 คาดว่าเซอร์วิสแคมเปญนี้จะเริ่มต้นในช่วงต้นเดือนมิถุนายน บริษัทฯ จะประกาศแจ้งถึงรายละเอียดแคมเปญต่อไป พร้อมแจ้งลูกค้าเจ้าของรถยนต์ที่ได้รับผลกระทบ
3. เนื่องจากการจัดหาชิ้นส่วนในขณะนี้ยังไม่เพียงพอ นิสสัน จึงให้ความสำคัญกับลูกค้าที่พบปัญหาการทำความเย็นของระบบเครื่องปรับอากาศได้เข้ารับบริการก่อน ด้วยเหตุนี้จึงทำให้เกิดผลกระทบต่อการผลิต และการส่งมอบรถยนต์ บริษัทฯ ขออภัยที่จะแจ้งให้ทราบว่าสำหรับลูกค้าใหม่ที่ทำการสั่งซื้อแล้ว กำหนดการรับรถใหม่จะล่าช้าไปจนถึงช่วงต้นเดือนมิถุนายน บริษัทฯ จะแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบทันทีที่สามารถเริ่มการผลิต และส่งมอบรถได้

จากข้อมูลที่นิสสันชี้แจงมา ลูกค้า Kicks e-Power หากรถที่ใช้อยู่ยังไม่เกิดปัญหาเกี่ยวกับระบบเครื่องปรับอากาศ นิสสันยืนยันว่าไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเกี่ยวกับการขับขี่และสมรรถนะโดยรวม หากรถของลูกค้าพบปัญหาให้เข้ารับการแก้ไขได้ทันที รวมทั้งรถที่ยังไม่เกิดปัญหาให้รอแคมเปญในการช่วยเหลือในช่วงต้นเดือนมิถุนายนนี้ ขอให้ลูกค้านิสสันมีความมั่นใจในการแก้ไขปัญหานี้ ซึ่งทางนิสสันไม่ได้นิ่งนอนใจและรู้ถึงปัญหาหลักที่เกิดขึ้นแล้วและจะแก้ไขปัญหาให้รถกลับมาใช้งานได้สมบูรณ์แบบที่สุด

ติดตามข่าวสารด้านยานยนต์ “ออโต้ไลค์ ทีวี” ได้ทาง ททบ. 5 ทุกวันจันทร์ เวลา 22.30-23.00 น.

หรือได้ทางออนไลน์ www.autoliketv.com

ทางเฟสบุ๊ค www.facebook.com/Autoliketv

และได้ทาง www.youtube.com/AutoLikeTV